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如果运输过程中车车损坏了怎么办?

发布日期:2016-11-10

早谋儿童自行车已经为快递运输专门采用了加强的优质五层瓦楞纸包装,成本比普通纸箱高很多。因此运输过程中严重破损的情况比较少, 但偶尔也出现个别塑料件破损,或油漆擦伤等情况。如果发生这种情况,请不要着急,首先早谋会对您负责到底,对破损的车车,根据破损 的程度,我们会采取免费更换配件的方式处理,如果更换配件不能解决问题,我们会为您更换一辆新车,请您放心。 不过,因为运输是由我们合作的第三方承担的,我们和物流公司、快递公司都是长期合作,对运输过程中造成的损坏,他们有义务赔偿。 为了能避免责任不清,我们还是提醒买家按以下的方式收货: 1)必须坚持先验后签收,如果快递员坚持必须先签字才可验货,可以先签字但不把快递单交还给快递员,然后开始验货,确认货品没有损坏后,把快递单交还快递员。 2)如发现明显货损,则买家现场应做两种选择:1是货物严重损坏,买家必须当场拒收,然后和本店联系,我们会重新安排新的货发给您,并向快递公司索赔。2是货物轻微损坏,但买家认为还可使用,愿意收货,此时一定要在快递单上注明损坏情况(如"车筐挤压有破损,XXX已收货"),并妥善保管好快递单,以方便本店和快递公司交涉,如果一旦买家需要补偿,我们在优先赔付买家后,我们可以凭快递单可以向快递公司索赔。如果买家收货时对货损的情况拿不准,可立即和我们客服人员联系,我们客服人员会帮助您决定是否拒收。如果您正常签收货物,没有当面拒收问题货物或签注问题快递单,一旦发生货损时,快递公司是不会承担任何责任,原则上货物的损失将只能由您来承担了。【支付宝公平交易规则:除非法律规定或者交易双方另有约定(谁主张谁举证),货物毁损、灭失的风险,在货物交付(买家签收)之前由卖家承担,交付(买家签收)之后由买家承担。】一旦出现这种情况,请在收到货物后48小时内提供破损的照片或视频,我们和您一起 协商解决。